TIROCINANTE ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE
Job Description
La risorsa verrà inserita nel reparto Tecnico/Operativo e avrà la possibilità di essere formato dal personale più esperto sul Servizio al Cliente (post vendita), dalla presa dell’appuntamento per l’installazione del montascale fino all’assistenza tecnica da remoto.
Fornirà supporto telefonico Inbound ai nostri clienti rispetto a richieste di assistenza, richiesta informazioni e reclami. Svilupperà un approccio consulenziale necessario nell’ottica della piena soddisfazione del cliente e nel rispetto delle procedure aziendali.
The Ideal Candidate
Il cadidato/a ideale ha un buon approccio telefonico, è paziente ed empatico, ha buone capacità relazionali e di mediazione.
Si richiede Laurea triennale o magistrale conseguita da non oltre 12 mesi, conoscenza nell'utilizzo degli applicativi Microsoft Office, e una buona conoscenza della lingua inglese.
INFORMATIVA PRIVACY ai sensi D. Lgs 30 giugno 2003, n.196 e del Regolamento UE 2016/ 679 (GDPR) www.acornmontascale.it/info/politica-di-riservatezza
Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06).
Key Responsibilities
Alla fine del tirocinio la risorsa avrà conseguito conoscenze sui prodotti nonchè sui processi del reparto Tecnico/Operativo acquisendo una panoramica sulle procedure post vendita.
Salary Package
Si offre inserimento di 6 mesi con un rimborso spese mensile di euro 500 euro
Orario di lavoro: 35 ore settimanali
Benefits
- Free Parking
- Induction and Training Programme
- On-going Coaching and Development
About the Customer Service Department
Our Customer Service department strives to make each, and every aspect of our customers’ experience a positive one, leaving lasting impressions on our customers by assisting them in the best ways possible. Opportunities within customer service include team leaders, customer service and customer relations administration, planning, installation coordinators and field service roles, including installation and maintenance engineers.
Working with Acorn Stairlifts
Employing around 1,500 people worldwide Acorn is the world's largest independent manufacturer and supplier of straight stairlifts, with sales in over 80 countries and offices on 4 continents. Acorn achieved the Investors in People award and continues to invest in its most valuable resource: its people.
